Zasady wysyłki

Strona główna / Wysyłka

Szacowany czas wysyłki

Polska 3–5 dni roboczych
Niemcy 3–5 dni roboczych
Austria 3–5 dni roboczych
Niderlandy 3–5 dni roboczych
Belgia 3–5 dni roboczych
Luksemburg 3–5 dni roboczych
Francja 3–5 dni roboczych

Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w miejscowości Łubna w Polsce. Zamówienia docierają w ciągu 3–5 dni roboczych od wysłania z naszego magazynu.

Bezpłatna wysyłka

Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich biurek, krzeseł i akcesoriów do każdego kraju, do którego realizujemy dostawy: Austrii, Belgii, Francji, Niemiec, Luksemburga, Holandii i Polski.

Wysyłka tego samego dnia

Zamówienia złożone w dniu roboczym przed godziną 14:00 (czasu polskiego, CET/CEST) są wysyłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 są wysyłane następnego dnia roboczego. Do każdego zamówienia przesyłamy e-mailem informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Przewoźnicy

Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem jednego lub kilku naszych zaufanych przewoźników.

DHL GLS DPD FedEx UPS InPost (Poland only)

Dostawa zamówienia w częściach

Zamówienia składające się z kilku paczek zawsze opuszczają nasz magazyn w tym samym czasie, ale mogą dotrzeć osobno, jeśli dostawę realizuje więcej niż jeden przewoźnik lub ze względu na sposób, w jaki przewoźnicy obsługują paczki o różnych rozmiarach.

Paczki dostarczane osobno zwykle docierają w ciągu kilku dni od pierwszej dostawy i można je śledzić za pomocą linków w e-mailu z powiadomieniem o wysyłce. Najczęściej dotyczy to blatów do biurek ze względu na ich rozmiar.

Wysyłka produktów w przedsprzedaży

Zamówienia zawierające produkty w PRZEDSPRZEDAŻY są wysyłane w całości, gdy wszystkie produkty są dostępne w magazynie. Przy każdym produkcie w przedsprzedaży podany jest szacowany termin wysyłki, na przykład „koniec października”, ustalony na podstawie harmonogramów produkcji i wysyłki. Jest to termin szacunkowy, a nie gwarantowana data, i może ulec zmianie.

Jeśli wolą Państwo otrzymać wcześniej produkty dostępne w magazynie, prosimy o kontakt, a bez dodatkowych kosztów podzielimy Państwa zamówienie.

Jeśli szacowany termin wysyłki się zmieni, poinformujemy Państwa e-mailem o nowym terminie. Mogą Państwo utrzymać zamówienie lub w dowolnym momencie przed wysłaniem produktu w przedsprzedaży anulować jego zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Uwagi dotyczące wysyłki

  • Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w miejscowości Łubna w Polsce.
  • Dla wszystkich dostaw zapewniamy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki. Po wysłaniu zamówienia przekażemy dane do śledzenia e-mailem.
  • Terminy dostawy są szacunkowe, liczone od dnia wysyłki w dniach roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy).
  • Dostawa w niektóre odległe rejony i na wyspy może potrwać dłużej. Nie pobieramy dodatkowych opłat za dostawę na żaden adres w krajach, do których realizujemy dostawy.
  • Bezpłatna wysyłka obejmuje każde zamówienie złożone w naszym sklepie internetowym, niezależnie od jego wielkości i wartości. W sprawie cen dla klientów branżowych, firmowych lub przy zamówieniach hurtowych prosimy przed złożeniem zamówienia o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem help@desky.eu.
  • Jeśli Państwa zamówienie opóźnia się o ponad 3 dni robocze, prosimy o kontakt.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki

Czy mogę śledzić realizację zamówienia?

Po wysłaniu każdego zamówienia przesyłamy e-mailem dane do śledzenia. Informacje o śledzeniu stają się dostępne, gdy tylko przewoźnik zarejestruje pierwsze skanowanie Państwa zamówienia.

Czy mogę zmienić zamówienie lub adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli muszą Państwo zmienić zamówienie lub adres, prosimy o jak najszybszy kontakt za pośrednictwem naszego formularza dotyczącego dostawy. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zmianę przed wysłaniem zamówienia.

Czy możliwa jest dostawa do skrytki pocztowej?

Nie realizujemy dostaw do skrytek pocztowych. W Polsce mniejsze produkty, takie jak akcesoria, mogą zostać dostarczone do automatu paczkowego InPost, jeśli ta opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia. Biurka i krzesła są dostarczane na adres prywatny lub firmowy.

Czy zamówienie zostanie dostarczone do mojego mieszkania lub biura?

Choć możemy dostarczyć zamówienie na Państwa adres domowy i/lub służbowy, nie możemy zagwarantować, że nasi partnerzy dostawczy wniosą produkty po schodach, skorzystają z windy ani wniosą produkty do Państwa domu. Nasi kierowcy chętnie dostarczą produkty na parter lub pod Państwa drzwi wejściowe.

Czy mogę przekazać szczegółowe instrukcje dotyczące dostawy?

Nie możemy uwzględniać indywidualnych próśb dotyczących dostawy, takich jak określone godziny czy konkretne miejsca pozostawienia przesyłki, chyba że samodzielnie zorganizują Państwo odbiór przesyłki przez własnego przewoźnika.

Co się stanie, jeśli mój produkt zostanie uszkodzony lub zaginie w transporcie?

Każdy produkt opuszcza nasz magazyn starannie zapakowany i w doskonałym stanie. Jeśli jednak, co mało prawdopodobne, produkt zostanie uszkodzony lub zaginie w transporcie, prosimy o zgłoszenie za pomocą formularza dotyczącego dostawy, a rozwiążemy problem.

Zamówienie do mnie nie dotarło i wygląda na to, że jest opóźnione.

Wiemy, że opóźnienia bywają frustrujące – dziękujemy za cierpliwość. Prosimy sprawdzić link do śledzenia, aby zobaczyć aktualizacje lub informacje o próbach doręczenia. Jeśli Państwa zamówienie opóźnia się o ponad 3 dni robocze, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza dotyczącego dostawy, a natychmiast zajmiemy się sprawą.

Co się stanie, jeśli nie odbiorę dostawy?

Jeśli przewoźnik nie może doręczyć przesyłki, zwykle ponawia próbę lub zostawia paczkę w pobliskim punkcie odbioru. Jeśli przesyłka wróci do nas, skontaktujemy się z Państwem, aby ponownie zorganizować dostawę. Jeśli doręczenie nie powiodło się z winy przewoźnika, ponowna dostawa jest bezpłatna. Jeśli mimo odpowiedniego uprzedzenia nikt nie mógł odebrać przesyłki lub podane przez Państwa dane do dostawy były błędne lub niekompletne, pobieramy opłatę w wysokości rzeczywistego kosztu ponownej dostawy. Najpierw poinformujemy Państwa o koszcie, a ponownej dostawy dokonamy dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody. Jeśli nie jest jasne, dlaczego doręczenie się nie powiodło, uznajemy, że winę ponosi przewoźnik.