SUBTOTAAL:
€0,00
Of u nu thuis of op kantoor werkt, wij begrijpen hoe belangrijk het is om het juiste bureau voor uw werkplek te kiezen. Om te beginnen hebt u al de juiste keuze gemaakt door te kiezen voor de nieuwste technologie op het gebied van in hoogte verstelbare bureaus van DESKY!
Bevalt het toch niet? Stuur het dan binnen 30 dagen terug. Wij betalen de retourzending, mailen u een vooraf betaald retourlabel en regelen een koerier die uw bestelling ophaalt als de artikelen te groot zijn om af te geven.
U hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen en daarnaast het verlengde retourbeleid van 30 dagen van Desky.
Op grond van het Europese en het Nederlandse recht hebt u vanaf de ontvangst van uw volledige bestelling 14 dagen de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit wettelijke recht wordt niet aangetast door het verlengde retourbeleid van 30 dagen van Desky, dat doorloopt nadat de termijn van 14 dagen is verstreken. Alle details vindt u in de Informatie over het herroepingsrecht.
Na afloop van de wettelijke termijn van 14 dagen bieden wij u een vrijwillige retourtermijn van nog eens 16 dagen, waarin u uw bestelling kosteloos kunt retourneren, mits de goederen compleet zijn, in de originele verpakking zijn verpakt en onbeschadigd zijn gebleven. Deze voorwaarden gelden niet voor het herroepingsrecht in de eerste 14 dagen. De retourvoorwaarden vindt u hieronder.
Om een retour aan te melden, dient u uw verzoek in via het retourformulier. U moet daarbij uw bestelgegevens, een omschrijving van alle artikelen die u wilt retourneren en uw contactgegevens opgeven. Een medewerker van onze klantenservice beoordeelt uw aanvraag en bevestigt de belangrijke retour- en verpakkingsinstructies.
Maakt u binnen de eerste 14 dagen na ontvangst van uw bestelling gebruik van uw herroepingsrecht, dan kunt u onze online herroepingsfunctie gebruiken (“Hier de overeenkomst herroepen”) of ons dit op een andere duidelijke manier laten weten, bijvoorbeeld per e-mail aan help@desky.eu.
Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel voor de artikelen die voor retour in aanmerking komen. Zijn de artikelen te groot om af te geven, dan regelen wij dat een koerier ze op uw adres ophaalt.
Haal het bureau uit elkaar als u het hebt gemonteerd, verpak het in de originele dozen met het originele beschermende verpakkingsmateriaal, bevestig het label en geef het pakket af. Moet een koerier het pakket ophalen, wacht dan tot de ingeplande koerier bij uw adres aankomt. Bewaar het verzendbewijs of het ophaalbewijs – dat is de snelste manier om uw terugbetaling vrij te geven als er onderweg iets zoekraakt.
Wij betalen de aankoopprijs van het geretourneerde artikel binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling hebt gekozen. Maakt u gebruik van uw herroepingsrecht, dan staat de wet ons toe om tot 14 dagen na de dag waarop u ons dit laat weten terug te betalen, en mogen wij wachten tot wij de goederen hebben ontvangen of tot u hebt aangetoond dat ze onderweg zijn, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
U mag het product uitpakken en monteren om vast te stellen wat het is, wat het doet en hoe het werkt, op dezelfde manier als u het in een winkel zou doen.
Wij mogen uw terugbetaling alleen verlagen als het product in waarde is verminderd doordat u het verder hebt behandeld dan dat. Wij beoordelen dit per geval en laten u schriftelijk weten welk bedrag wij voorstellen in te houden en waarom, voordat wij iets inhouden.
Het ontbreken van de originele verpakking belet u niet om artikelen binnen de eerste 14 dagen te retourneren. Laat het ons weten voordat wij een retourlabel verstrekken of een koerier laten ophalen, zodat wij verpakkingsmateriaal naar u kunnen laten sturen.
Voor de extra verlengde retourtermijn van 16 dagen vragen wij dat het product compleet en onbeschadigd is en in de volledige originele verpakking wordt geretourneerd, gedemonteerd zoals het is aangekomen. Zo kunnen wij het opnieuw verkopen en retourneren gratis houden.
U bent ervoor verantwoordelijk dat de geretourneerde producten aan de onderstaande voorwaarden voldoen:
Retourneren is niet mogelijk bij de levering van goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, dat wil zeggen niet-geprefabriceerde goederen die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Mocht uw bestelling onverhoopt onderweg beschadigd zijn geraakt, onderdelen missen of hebt u simpelweg een verkeerd artikel ontvangen, dan lossen wij dit zo snel mogelijk voor u op. In de meeste gevallen kunnen wij het probleem snel verhelpen met een vervangend onderdeel.
Hebt u beschadigde producten ontvangen, laat het ons dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk weten en stuur ons foto- of videomateriaal als bewijs – dat helpt ons bij onze claim tegen de vervoerder. U verliest geen rechten als het u meer tijd kost. Wij nemen de retourverzendkosten en overige kosten voor onze rekening en zorgen voor een vervangend onderdeel, een volledige vervanging of een terugbetaling.
Als een product tijdens zijn gebruiksduur een defect vertoont, is het Desky-garantiebeleid van toepassing en zorgen wij voor reparatie of vervanging. Wij nemen alle verzendkosten en overige kosten voor onze rekening.
Los van de Desky-garantie geldt voor elk product de wettelijke garantie. Volgens het Nederlandse recht moet een product geschikt zijn voor de levensduur die u er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor een bureau is dat langer dan twee jaar, en deze termijn is niet beperkt tot twee jaar. Als er in de eerste 12 maanden iets misgaat, moeten wij aantonen dat het product niet defect was toen het bij u aankwam. De Desky-garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en vervangt deze nooit.
