

Veelgestelde
Vragen
Hoe neem ik contact op met Desky?
Algemene vragen
Voor al het overige kun je hier terecht.
Aan de slag
Bekijk onze meest gestelde vragen
Voordat je koopt
We bieden op dit moment geen bureaubladen in afwijkende maten of kleuren aan. Al onze bureaubladen zijn los verkrijgbaar of samen met een onderstel.
- Desky Dual zit-sta bureau: maximaal draagvermogen van 140 kg
- Desky L-Shape zit-sta bureau: maximaal draagvermogen van 200 kg
- Desky Single zit-sta bureau: maximaal draagvermogen van 80 kg
- Desky Single zit-zuilbureau: maximaal draagvermogen van 50 kg
- Desky Air Lift Zero zit-sta bureau: maximaal draagvermogen van 15 kg
- Desky Ergonomic Z gaming bureau: maximaal draagvermogen van 50 kg
- Desky Ergonomic T LED gaming bureau: maximaal draagvermogen van 100 kg
- Desky Ergonomic Y LED gaming bureau: maximaal draagvermogen van 50 kg
- Desky Dual/L-Shape zit-sta bureau: 60-125 cm
- Desky Single zit-sta bureau: 73-123 cm
- Desky Single zit-zuilbureau: 64-130 cm
- Desky Air Lift Zero zit-sta bureau: 74-115 cm
- Desky Ergonomic Z gaming bureau: vaste hoogte van 75 cm
- Desky Ergonomic T LED gaming bureau: vaste hoogte van 75 cm
- Desky Ergonomic Y LED gaming bureau: vaste hoogte van 78 cm
Weet je niet zeker welk bureau bij jouw lengte past? Bekijk onze calculator voor ergonomische bureauhoogte om het aanbevolen hoogtebereik voor jou te ontdekken.
Onze twee populairste bureaus! Het Desky Single zit-sta bureau onderstel wordt aangedreven door één elektrische motor met een draagvermogen van 80 kg en een hoogtebereik van 73-123 cm, terwijl het Desky Dual zit-sta bureau onderstel ons premium onderstel is, aangedreven door een systeem met dubbele motor, 140 kg draagvermogen en een toonaangevend hoogtebereik van 60-125 cm.
- Motoren: Dual twee, Single één
- Draagvermogen: Dual 140 kg, Single 80 kg
- Garantie: Dual 10 jaar, Single 3 jaar
- Hoogtebereik: Dual 60 cm - 124 cm, Single 73 cm - 123 cm
De Dual-serie heeft een dubbele motor en is beter geschikt als je een grotere opstelling hebt. Je krijgt ook een groter verstelbereik, waardoor het bureau geschikt is voor meer gebruikers. Tot slot is er een verbeterd bedieningspaneel en een bredere selectie aan afwerkingen en houtsoorten voor het bureaublad om uit te kiezen (de bamboe bureaubladen zijn erg populair).
Bestellingen & betaling
Voor alle Desky-bestellingen ontvang je een orderbevestiging per e-mail nadat de bestelling is verwerkt. Een kopie van je factuur wordt voor je administratie bijgevoegd. Klik op de link in je orderbevestiging om de pdf te downloaden.
We doen er alles aan om wijzigingen in een geplaatste bestelling op verzoek door te voeren. We beginnen echter meteen met het verwerken van je bestelling en vanwege de ordervolumes en koerierophalingen gedurende de dag omvat dit een aantal stappen die het wijzigen van je bestelling mogelijk niet meer toelaten.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina en we helpen je verder.
Desky streeft ernaar om onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Als je je bestelling wilt annuleren of als we wijzigingen niet meer op tijd kunnen doorvoeren, kan onze klantenservice je door ons eenvoudige retourproces begeleiden.
We beginnen meteen met de verwerking van je bestelling, maar neem direct contact op met onze klantenservice als er een fout in je adres staat. Als we je verzendadres niet meer kunnen bijwerken, kunnen we contact opnemen met de koerier om een adreswijziging aan te vragen
We kunnen je bestelling vasthouden en pas na een bepaalde datum verzenden. Om dit mogelijk te maken, kun je tijdens het plaatsen van je bestelling een opmerking achterlaten in het opmerkingenveld bij het afrekenen of contact opnemen met een van onze medewerkers via onze contactpagina . Houd er rekening mee dat dit er alleen voor zorgt dat we je bestelling op een bepaalde datum verzenden; we kunnen niet garanderen dat de bezorging op een exacte datum plaatsvindt.
Verzending
Verzending is gratis voor alle bureaus, stoelen en accessoires naar elk land waar we leveren: België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk en Polen.
Er geldt geen minimale bestelwaarde en er zijn geen extra kosten voor adressen in deze landen, ongeacht de omvang van je bestelling.
Ons magazijn bevindt zich in Łubna, Polen. Bestellingen van voorradige artikelen die op een werkdag vóór 14:00 uur (Poolse tijd, CET/CEST) worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag nog. Deze worden binnen 3-5 werkdagen na verzending bezorgd.
Bekijk ons verzendbeleid hier voor alle bezorgdetails.
| L (cm)
| B (cm)
| H (cm)
| GEW (kg)
| |
|---|---|---|---|---|
| Dual onderstel 1 van 2
| 11 | 26 | 105 | 13 |
| Dual onderstel 2 van 2
| 15 | 37 | 64 | 17 |
| Kabelmanagement
| 12 | 17 | 105 | 5 |
| Kabelmanagement met stroomvoorziening
| 12 | 17 | 105 | 6 |
| Desky enkele monitorarm
| 15 | 20 | 47 | 3.5 |
| Desky dubbele monitorarm
| 17 | 23 | 58 | 6.4 |
| Onderbouwlade
| 16 | 38 | 52 | 4.4 |
| Single bureau onderstel
| 22 | 27 | 113 | 25 |
| Onderstel zuilbureau
| 14 | 60 | 60 | 26 |
| Bureaublad voor zuilbureau
| 8 | 60 | 60 | 12 |
| 1800 bureaublad
| 6 | 87 | 189 | 25 |
| 1500 bureaublad
| 6 | 87 | 161 | 25 |
| 1200 bureaublad
| 6 | 87 | 129 | 23 |
| 2000 bureaublad
| 8 | 90 | 210 | 31 |
| Luminous stoel
| 63 | 42 | 73 | 18.5 |
| Hartley stoel
| 62 | 50 | 64 | 16 |
| Airlift 1 van 2
| 153 | 81 | 7 | 17 |
| Airlift 2 van 2
| 113 | 54 | 12 | 22 |
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met traceerinformatie en een sms als je een mobiel nummer hebt opgegeven. Deze trackingupdates worden actief zodra de bezorgdienst je pakket voor het eerst scant; vanaf dat moment kun je de voortgang van je pakket online volgen!
Wij leveren niet aan postbussen. In Polen kunnen kleinere artikelen, zoals accessoires, bij een InPost-pakketautomaat worden bezorgd als deze optie bij het afrekenen wordt aangeboden. Bureaus en stoelen worden geleverd op een woon- of bedrijfsadres.
Wij kunnen geen aangepaste leveringsverzoeken inwilligen, zoals vaste tijdstippen of specifieke afleverplekken, tenzij je zelf het ophalen van de vracht regelt.
Alle producten verlaten ons magazijn goed verpakt en in perfecte staat, en zo zouden ze ook bij jou moeten aankomen! We hopen dat het niet gebeurt, maar mocht een artikel tijdens het transport toch beschadigd raken of een deel van een levering ontbreken, laat het ons dan rechtstreeks binnen 2 werkdagen na ontvangst van je bestelling weten via ons Verzendformulier.
Geef je bestelgegevens door en voeg een duidelijke foto of video van de betreffende schade toe, zodat we zo snel mogelijk een vervangend onderdeel of product kunnen regelen en een claim kunnen indienen bij de bezorgdienst.
We begrijpen dat vertragingen frustrerend zijn, dus hartelijk dank voor je geduld! Controleer de trackinginformatie die je voor je levering hebt ontvangen voor het geval er een trackingupdate is, een melding van een bezorgpoging, een probleem met het afleveradres of dat het pakket naar een afhaalpunt is gebracht.
Als je bestelling op basis van onze geschatte levertijd meer dan 3 werkdagen te laat is, neem dan contact met ons op onder vermelding van je naam, bestelnummer en besteldatum, dan nemen wij rechtstreeks contact op met de vervoerder.
Garantie, terugbetaling & retournering
Grote kans dat het resetten van de bedieningskast het probleem al oplost. Een reset is een eenvoudig proces dat minder dan een minuut duurt en de meeste bureau-storingen verhelpt. De volledige instructies voor het resetten van het bureau vind je in de handleiding die bij je bureau is geleverd of online op het tabblad Specificaties op de betreffende productpagina. We hebben ook video's op ons YouTube-kanaal om je op weg te helpen.
Lost dit het probleem niet op of heb je extra hulp nodig, dien dan een claim in via het garantieclaimformulier. Zodra we dit hebben ontvangen, bekijkt een medewerker van onze klantenservice je claim en nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Wij bieden garantie op alle producten die we verkopen.
We bieden een indrukwekkende garantie van 10 jaar op ons kernassortiment Desky Dual en Desky L-vormige zit-sta bureaus, stoelen, krukken en monitor armen. Bekijk hier ons volledige garantiebeleid voor informatie over de garantieperiodes voor alle producten en hoe je een garantieclaim indient.
Tijdens de garantieperiode repareren of vervangen we alle onderdelen die nodig zijn om defecten in materiaal of vakmanschap te herstellen, evenals defecten die de werking of het gebruik van je product beïnvloeden.
We willen dat je blij bent met je bureau. We zijn ervan overtuigd dat dit zo is zodra je het hebt uitgeprobeerd, maar mocht je toch ontdekken dat je liever een ander bureau had gekozen, de voorkeur geeft aan een andere kleur of afmeting van het bureaublad, of bijvoorbeeld een andere stoel of accessoires wilt, dan helpen we je graag met omruilen. Ook begrijpen we dat onze producten in zeldzame gevallen net niet helemaal aansluiten bij je wensen. Ons retourbeleid is erop gericht om je te helpen – bekijk hier ons retourbeleid.
We hebben het volste vertrouwen in de kwaliteit van onze producten volgens de hoogste standaarden, maar we begrijpen dat er bij elk product af en toe iets kan gebeuren. We staan dan voor je klaar. Mocht je onverhoopt een probleem ondervinden met een product, defect of schade, neem dan contact op met een van onze klantenservicemedewerkers via onze contactpagina.
Heb je een verkeerd, defect of beschadigd artikel ontvangen, dien dan een claim bij ons in via ons garantieformulier.
Montage & onderhoud van producten
Elk in hoogte verstelbaar en vast bureau van Desky wordt geleverd met een duidelijke handleiding en stapsgewijze montage-instructies. Deze kun je ook downloaden via het tabblad Specificaties op elke productpagina.
Bekijk ook de handige montagevideo voor elk bureau. De montage van onze bureaus met twee poten duurt slechts 30 minuten en alle door ons geleverde bureaubladen zijn voorzien van schroefdraadinzetstukken of voorgeboorde gaten om de montage zo snel mogelijk te laten verlopen.
Heb je vragen of wens je meer begeleiding bij de montage van je Desky, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Je hebt alleen een kruiskopschroevendraaier nodig, maar verder is de montage van onze bureaus gereedschapsvrij. Elk bureau wordt geleverd met het benodigde gereedschap voor de montage en onze bureaubladen zijn voorzien van schroefdraadinzetstukken of voorgeboorde gaten om de montage zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken.
De montage duurt slechts 30 minuten voor onze bureaus met twee poten en alle door ons geleverde bureaubladen zijn voorzien van schroefdraadinzetstukken of voorgeboorde gaten om de montage zo snel mogelijk te laten verlopen.
Bekijk voor gedetailleerde, stapsgewijze instructies de montagevideo voor elk bureau of raadpleeg de handleiding die bij elk bureau is meegeleverd.
Een goed onderhoud van je Desky is essentieel om ervoor te zorgen dat hij jarenlang in optimale staat blijft. We hebben een handige onderhoudsgids samengesteld voor je Desky, zodat je hem de zorg kunt geven die hij verdient.