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Ob Sie zu Hause oder im Büro arbeiten: Wir wissen, wie wichtig es ist, den richtigen Schreibtisch für Ihren Arbeitsplatz zu wählen. Mit DESKY und der neuesten Technologie für höhenverstellbare Schreibtische haben Sie schon einmal die richtige Wahl getroffen!
Passt etwas nicht, senden Sie es innerhalb von 30 Tagen zurück. Wir übernehmen die Rücksendekosten, schicken Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail und beauftragen einen Kurier mit der Abholung Ihrer Bestellung, wenn die Artikel zu groß für die Abgabe bei einer Paketannahmestelle sind.
Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht sowie das erweiterte 30-tägige Rückgaberecht von Desky.
Nach EU-Recht und deutschem Recht können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach vollständigem Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses gesetzliche Recht bleibt vom erweiterten 30-tägigen Rückgaberecht von Desky, das nach Ablauf der 14-tägigen Frist weiterläuft, unberührt. Alle Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Nach Ablauf der 14-tägigen gesetzlichen Frist räumen wir Ihnen freiwillig weitere 16 Tage ein, in denen Sie Ihre Bestellung kostenlos zurückgeben können, sofern die Ware vollständig, in der Originalverpackung verpackt und unbeschädigt ist. Diese Bedingungen gelten nicht für das Widerrufsrecht in den ersten 14 Tagen. Die Rückgabebedingungen finden Sie unten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns Ihre Anfrage bitte über das Rücksendeformular. Sie benötigen dafür Ihre Bestelldaten, eine Beschreibung aller Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sowie Ihre Kontaktdaten. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice prüft Ihre Angaben und bestätigt Ihnen wichtige Hinweise zur Rücksendung und Verpackung.
Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Ihr Widerrufsrecht ausüben, können Sie unsere Online-Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) nutzen oder uns Ihren Widerruf auf andere eindeutige Weise mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an help@desky.eu.
Wir stellen Ihnen für die zur Rücksendung berechtigten Artikel ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sind die Artikel zu groß für die Abgabe bei einer Paketannahmestelle, beauftragen wir einen Kurier mit der Abholung an Ihrer Adresse.
Bauen Sie den Schreibtisch auseinander, falls Sie ihn montiert haben, verpacken Sie ihn in den Originalkartons mit dem ursprünglichen Schutzverpackungsmaterial, bringen Sie das Etikett an und geben Sie die Sendung ab. Ist eine Abholung durch einen Kurier erforderlich, warten Sie, bis der Kurier zum vereinbarten Termin bei Ihnen eintrifft. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg oder die Abholbestätigung auf – so können wir Ihre Erstattung am schnellsten freigeben, falls auf dem Transportweg etwas verloren geht.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis des zurückgesandten Artikels innerhalb von 5 Arbeitstagen über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erlaubt uns das Gesetz eine Frist von bis zu 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen, und wir können mit der Erstattung warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie uns nachgewiesen haben, dass sie unterwegs ist, je nachdem, was früher eintritt.
Sie dürfen das Produkt auspacken und montieren, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen, so wie Sie es auch in einem Geschäft tun könnten.
Wir dürfen Ihre Erstattung nur kürzen, wenn das Produkt durch einen darüber hinausgehenden Umgang an Wert verloren hat. Wir prüfen dies im Einzelfall und teilen Ihnen schriftlich mit, welchen Betrag wir abziehen möchten und warum, bevor wir etwas abziehen.
Auch ohne Originalverpackung können Sie Artikel innerhalb der ersten 14 Tage zurücksenden. Teilen Sie uns dies bitte mit, bevor wir ein Rücksendeetikett bereitstellen oder einen Kurier mit der Abholung beauftragen, damit wir Ihnen Verpackungsmaterial zusenden lassen können.
Bei der zusätzlichen 16-tägigen erweiterten Rückgabe bitten wir darum, dass das Produkt vollständig und unbeschädigt ist und in seiner gesamten Originalverpackung zurückgegeben wird, zerlegt wie bei der Lieferung. Nur so können wir es wieder verkaufen und Rücksendungen weiterhin kostenlos anbieten.
Sie sind dafür verantwortlich, dass zurückgegebene Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden, d. h. nicht vorgefertigten Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Sollte Ihre Bestellung wider Erwarten auf dem Weg zu Ihnen beschädigt worden sein, sollten Teile fehlen oder Sie schlicht einen falschen Artikel erhalten haben, kümmern wir uns so schnell wie möglich darum. In den meisten Fällen können wir das Problem schnell mit einem Ersatzteil beheben.
Wenn Sie beschädigte Produkte erhalten haben, informieren Sie uns bitte, sobald es Ihnen zumutbar möglich ist, und senden Sie uns Foto- oder Videoaufnahmen – das hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen. Brauchen Sie länger, verlieren Sie dadurch keinerlei Rechte. Wir übernehmen die Rückversandgebühren und -kosten und stellen ein Ersatzteil, einen vollständigen Ersatz oder eine Erstattung bereit.
Fällt ein Produkt während seiner Nutzungsdauer aus, gelten die Desky Garantiebedingungen, und wir reparieren oder ersetzen es. Wir übernehmen sämtliche Versandgebühren und -kosten.
Unabhängig von der Desky Garantie gilt für jedes Produkt die gesetzliche Gewährleistung. Sie besteht für mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Tritt innerhalb der ersten 12 Monate ein Mangel auf, müssen wir nachweisen, dass das Produkt bei der Übergabe an Sie mangelfrei war, und nicht Sie, dass es mangelhaft war. Die Desky Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt diese niemals.
