Droit de rétractation

Informations standardisées sur la rétractation

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation dans les conditions ci-dessous. Est consommateur toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour

• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien, lorsque vous avez commandé un ou plusieurs biens au moyen d’une seule commande et qu’ils sont livrés ensemble ;
• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien, lorsque vous avez commandé plusieurs biens au moyen d’une seule commande et que ces biens sont livrés séparément ;
• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce, lorsque vous avez commandé un bien livré en plusieurs lots ou pièces.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Desky Sp. z o.o.

Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11

61-894 Poznań, Pologne

Tél. (France) : [phone number]

Tél. (Allemagne) : [phone number]

Courriel : help@desky.eu

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre site internet https://desky.eu/fr-lu/pages/renoncer-au-contrat. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

1. Remboursement

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Pour les biens que vous nous renvoyez, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

2. Renvoi du bien

Nous récupérerons le bien lorsque, en raison de sa taille, il ne peut normalement être renvoyé par la poste. Vous devrez renvoyer ou rendre tout autre bien à Desky Sp. z o.o. (Retours), ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna, Pologne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

3. Frais de renvoi

Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

— A l’attention de Desky Sp. z o.o., Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11, 61-894 Poznań, Pologne, courriel : help@desky.eu:

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom du (des) consommateur(s)

— Adresse du (des) consommateur(s)

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date

Widerrufsbelehrung — deutsche Übersetzung

Deutsche Übersetzung zur Information. Rechtsverbindlich ist allein der französische Text oben.

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Desky Sp. z o.o.

Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11

61-894 Poznań, Polen

Telefon (Frankreich): [phone number]

Telefon (Deutschland): [phone number]

E-Mail: help@desky.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://desky.eu/de-lu/pages/vertrag-widerrufen elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

1. Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Waren, die Sie an uns zurücksenden, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

2. Rücksendung der Waren

Waren, die aufgrund ihrer Größe nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, holen wir bei Ihnen ab. Alle anderen Waren haben Sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Desky Sp. z o.o. (Retouren), ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna, Polen, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

3. Kosten der Rücksendung

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Desky Sp. z o.o., Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11, 61-894 Poznań, Polen, E-Mail: help@desky.eu:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Right of withdrawal — English translation

English translation for information only. The French text above is the legally binding text.

Consumers have a right of withdrawal as set out below. A consumer is any natural person acting for purposes outside their commercial, industrial, craft or professional activity.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period expires 14 days after the day:

• on which you, or a third party other than the carrier indicated by you, take physical possession of the goods, where you ordered one or more goods in a single order and they are delivered together;
• on which you, or a third party other than the carrier indicated by you, take physical possession of the last good, where you ordered several goods in a single order and they are delivered separately;
• on which you, or a third party other than the carrier indicated by you, take physical possession of the last lot or piece, where you ordered one good delivered in several lots or pieces.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us

Desky Sp. z o.o.

Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11

61-894 Poznań, Poland

Tel. (France): [phone number]

Tel. (Germany): [phone number]

Email: help@desky.eu

of your decision to withdraw from the contract by an unequivocal statement (for example, a letter sent by post or an email). You may use the attached model withdrawal form, but you are not obliged to.

You can also complete and submit the model withdrawal form or any other unequivocal statement on our website https://desky.eu/en-lu/pages/withdraw-from-contract. If you use this option, we will send you an acknowledgement of receipt of your withdrawal on a durable medium (for example, by email) without delay. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

1. Reimbursement

If you withdraw from the contract, we will reimburse all payments you have made up to that point, including delivery costs (except for any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery we offer), without undue delay and in any event no later than 14 days after we are informed of your decision to withdraw from the contract. We will reimburse you using the same means of payment you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not be charged any fees for the reimbursement.

For goods you send back to us, we may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have shown that you have sent them back, whichever is earlier.

2. Returning the goods

We will collect the goods if, because of their size, they cannot normally be returned by post. You must send back or hand over all other goods to Desky Sp. z o.o. (Returns), ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna, Poland, without undue delay and in any event no later than 14 days after the day on which you told us of your decision to withdraw from the contract. You are on time if you send the goods back before the 14-day period has expired.

3. Cost of return

We will bear the cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from use beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Model withdrawal form

(only complete and return this form if you want to withdraw from the contract)

— To Desky Sp. z o.o., Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11, 61-894 Poznań, Poland, email: help@desky.eu:

— I/We (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract for the sale of the following goods/provision of the following service (*)

— Ordered on (*)/received on (*)

— Name(s) of consumer(s)

— Address of consumer(s)

— Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper)

— Date