Questions

Nous ne proposons actuellement pas de plateaux sur mesure, que ce soit pour les dimensions ou les coloris. Tous nos plateaux sont disponibles seuls ou avec un piètement.

Nous sommes convaincus que nos bureaux offrent la meilleure stabilité de leur catégorie. Il est inévitable que TOUS les bureaux réglables en hauteur présentent une légère instabilité ou un léger balancement lorsqu'ils sont relevés au-dessus de la hauteur en position assise. Cela est simplement dû aux tolérances de fabrication, qui créent un jeu entre les parties télescopiques des pieds. La vraie question est de savoir dans quelle mesure un bureau est conçu pour limiter ce phénomène : nous sommes convaincus que nos bureaux dépasseront vos attentes en matière de stabilité.

• Bureau assis-debout Desky Dual : capacité maximale de 140 kg
• Bureau assis-debout en L Desky : capacité maximale de 200 kg
• Bureau assis-debout Desky Single : capacité maximale de 80 kg
• Bureau à colonne Desky Single : capacité maximale de 50 kg
• Bureau assis-debout Desky Air Lift Zero : capacité maximale de 15 kg
• Bureau gaming ergonomique en Z Desky : capacité maximale de 50 kg
• Bureau gaming LED ergonomique en T Desky : capacité maximale de 100 kg
• Bureau gaming ergonomique en Y LED Desky : capacité maximale de 50 kg

• Bureau assis-debout Desky Dual ou en L : 60-125 cm 
• Bureau assis-debout Desky Single : 73-123 cm
• Bureau à colonne Desky Single : 64-130 cm 
• Bureau assis-debout Desky Air Lift Zero : 74-115 cm
• Bureau gaming ergonomique en Z Desky : hauteur fixe de 75 cm
• Bureau gaming LED ergonomique en T Desky : hauteur fixe de 75 cm
• Bureau gaming ergonomique en Y LED Desky : hauteur fixe de 78 cm

Vous ne savez pas quel bureau convient à votre taille ? Consultez notre calculateur de hauteur de bureau ergonomique pour connaître la plage de hauteur recommandée pour vous.

Nos deux bureaux les plus populaires ! Le piètement du bureau assis-debout Desky Single est équipé d'un seul moteur électrique, avec une capacité de 80 kg et une plage de hauteur de 73 à 123 cm, tandis que le piètement du bureau assis-debout Desky Dual est notre piètement haut de gamme, équipé d'un système à double moteur, avec une capacité de 140 kg et la meilleure plage de hauteur de sa catégorie, de 60 à 125 cm.

• Moteurs : deux pour le Dual, un pour le Single 
• Capacité : 140 kg pour le Dual, 80 kg pour le Single 
• Garantie : 10 ans pour le Dual, 3 ans pour le Single 
• Plage de hauteur : 60-124 cm pour le Dual, 73-123 cm pour le Single

La gamme Dual, équipée de deux moteurs, est plus adaptée si vous utilisez une configuration plus importante. Vous bénéficiez également d'une plage de réglage plus étendue, ce qui permet au bureau de convenir à davantage d'utilisateurs. Enfin, elle dispose d'un boîtier de commande amélioré et d'un plus grand choix de finitions et d'essences de bois pour le plateau (les plateaux en bambou sont très populaires).

Si vous souhaitez aménager un espace de travail ou un bureau, veuillez nous contacter via notre page Contact pour bénéficier de nos meilleurs tarifs sur votre projet. Nous serons ravis de vous aider.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, iDEAL, Bancontact et Cartes Bancaires. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire – veuillez nous contacter via notre ​page de contact​​​ pour les paiements par virement bancaire.

Toutes les commandes Desky font l'objet d'une confirmation de commande par e-mail après traitement. Une copie de votre facture sera jointe pour vos dossiers. Veuillez cliquer sur le lien figurant sur votre confirmation de commande pour télécharger le PDF.

Vos informations de suivi vous seront envoyées par e-mail ainsi que par SMS si vous avez indiqué votre numéro de téléphone portable. Dès que votre commande sera emballée et expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Celles-ci s'actualiseront dès le premier scan de votre colis par nos transporteurs, et vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis en ligne !

Nous faisons tout notre possible pour apporter les modifications demandées à une commande passée. Toutefois, nous commençons à traiter votre commande immédiatement et, en raison du volume de commandes et des ramassages des transporteurs tout au long de la journée, cela implique plusieurs étapes qui peuvent rendre toute modification impossible.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter via notre page de contact dès que possible et nous vous viendrons en aide.

Desky s'efforce d'offrir à ses clients la meilleure expérience d'achat possible. Si vous souhaitez annuler votre commande ou si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer les modifications à temps, notre équipe du service client saura vous guider à travers notre processus de retour en toute simplicité.

Nous commençons à traiter votre commande immédiatement, mais veuillez contacter notre équipe du service client sans délai si votre adresse comporte une erreur. Si nous ne sommes pas en mesure de mettre à jour votre adresse de livraison, nous pouvons contacter le transporteur afin de demander une réexpédition

Nous pouvons conserver votre commande et ne l'expédier qu'après une date précise. Afin de nous permettre de répondre à votre demande, veuillez laisser une note dans le champ des instructions spéciales lors du paiement au moment de passer votre commande, ou contactez un membre de notre équipe via notre page de contact . Veuillez noter que cela concerne uniquement l'action d'expédier votre commande à une date précise ; nous ne pouvons pas garantir une livraison à une date précise. 

La livraison est gratuite sur tous les bureaux, chaises et accessoires dans tous les pays où nous livrons : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas et Pologne.

Il n'y a aucun montant minimum de commande ni aucun supplément pour les adresses situées dans ces pays, quelle que soit la taille de votre commande.

Notre entrepôt se trouve à Łubna, en Pologne. Les commandes d'articles en stock passées un jour ouvré avant 14 h 00 (heure polonaise, CET/CEST) sont expédiées le jour même et arrivent sous 3 à 5 jours ouvrés après leur expédition.

Pour tous les détails sur la livraison, veuillez consulter notre politique de livraison ici.

	Long. (cm)	Larg. (cm)	Haut. (cm)	Poids (kg)
Piètement Dual 1 sur 2	11	26	105	13
Piètement Dual 2 sur 2	15	37	64	17
Gestion des câbles	12	17	105	5
Gestion des câbles avec alimentation	12	17	105	6
Bras écran Desky Single	15	20	47	3.5
Bras écran Desky Dual	17	23	58	6.4
Tiroir sous bureau	16	38	52	4.4
Piètement Single	22	27	113	25
Piètement de bureau à colonne	14	60	60	26
Plateau de bureau à colonne	8	60	60	12
Plateau 1800	6	87	189	25
Plateau 1500	6	87	161	25
Plateau 1200	6	87	129	23
Plateau 2000	8	90	210	31
Chaise Luminous	63	42	73	18.5
Chaise Hartley	62	50	64	16
Airlift 1 sur 2	153	81	7	17
Airlift 2 sur 2	113	54	12	22

Dès que votre commande a été expédiée depuis notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant vos informations de suivi, ainsi qu'un SMS si vous nous avez communiqué un numéro de mobile. Ces informations de suivi sont mises à jour dès que votre colis a été scanné pour la première fois par nos transporteurs ; vous pouvez alors suivre l'acheminement de vos colis en ligne !

Nous ne livrons pas en boîte postale. En Pologne, les petits articles tels que les accessoires peuvent être livrés dans une consigne à colis InPost, lorsque cette option est proposée lors du paiement. Les bureaux et les chaises sont livrés à une adresse résidentielle ou professionnelle.

Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de livraison personnalisées, comme des créneaux horaires précis ou des lieux de dépôt spécifiques, sauf si vous organisez vous-même l'enlèvement de la marchandise.

Tous nos produits quittent notre entrepôt bien emballés et en parfait état, et c'est ainsi qu'ils devraient vous parvenir ! Nous espérons que cela n'arrivera pas, mais dans le cas peu probable où un article serait endommagé pendant le transport ou qu'une partie d'une livraison serait manquante, veuillez nous en informer directement via notre formulaire de livraison, dans les 2 jours ouvrés suivant la réception de votre commande.

Veuillez nous fournir les détails de votre commande ainsi qu'une photo ou une vidéo nette des dommages concernés, afin que nous puissions organiser le remplacement de la pièce ou du produit le plus rapidement possible et déposer une réclamation auprès du transporteur.

Nous savons que les retards sont frustrants, alors merci de votre patience ! Veuillez consulter les informations de suivi qui vous ont été envoyées pour votre livraison : il peut y avoir une mise à jour du suivi, une notification de tentative de livraison ou de problème avec l'adresse de livraison, ou le colis a peut-être été déposé dans un point relais.

Si votre commande a plus de 3 jours ouvrés de retard par rapport à nos estimations de livraison, veuillez nous contacter en nous indiquant votre nom, votre numéro de commande et la date de votre commande, et nous contacterons directement le transporteur.

Dans la plupart des cas, réinitialiser le boîtier de commande suffit. Une réinitialisation est un processus simple qui prend moins d'une minute et résout la majorité des erreurs de bureau. Vous trouverez les instructions complètes de réinitialisation dans le manuel fourni avec votre bureau ou en ligne dans l'onglet Spécifications de la page du produit concerné. Nous proposons également des vidéos d'aide sur notre chaîne YouTube.

Si cela ne résout pas le problème ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez soumettre une demande via le formulaire de réclamation sous garantie. Dès réception, un membre de notre équipe de service client examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous offrons une garantie sur tous les produits que nous vendons.

Nous offrons une garantie remarquable de 10 ans sur notre gamme principale de bureaux assis-debout Desky Dual et DESKY en L, chaises, tabourets et bras écran. Veuillez consulter l'intégralité de notre politique de garantie ici pour en savoir plus sur les périodes de garantie de tous les produits et sur la façon d'effectuer une réclamation.

Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons toutes les pièces nécessaires pour corriger les défauts de matériaux ou de fabrication, ainsi que les défauts affectant le bon fonctionnement ou l'utilisation de votre produit.

Nous souhaitons que vous adoriez votre bureau. Nous sommes convaincus que ce sera le cas après l'avoir mis à l'épreuve, mais si vous constatez que vous auriez dû choisir un autre bureau, que vous préférez une autre couleur ou dimension de plateau, ou encore un autre fauteuil ou d'autres accessoires, nous pouvons vous aider à organiser un échange. De même, nous comprenons que, dans de rares cas, nos produits puissent tout simplement ne pas correspondre à vos besoins. Notre politique de retour est là pour vous aider – veuillez consulter notre politique de retour ici.

Nous sommes pleinement convaincus que la qualité de nos produits répond aux normes les plus strictes, mais nous savons que des incidents peuvent parfois survenir avec n'importe quel produit et nous sommes là pour vous aider. Dans le cas exceptionnel où vous rencontreriez un problème avec un produit, un défaut ou un dommage, veuillez contacter un membre de notre équipe de service client via notre page Contact.

Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou endommagé, veuillez nous soumettre une réclamation en utilisant notre formulaire de garantie.

Chaque bureau Desky, réglable en hauteur ou fixe, est fourni avec un manuel d'instructions facile à suivre et des étapes de montage détaillées. Ces documents peuvent également être téléchargés dans l'onglet Spécifications de chaque page produit.

Veuillez également visionner la vidéo de montage explicative propre à chaque bureau. Le montage prend à peine 30 minutes pour nos bureaux à deux pieds, et tous les plateaux que nous fournissons comportent des inserts filetés ou des trous pré-percés pour rendre l'installation aussi rapide que possible.

Si vous avez des questions ou souhaitez des conseils supplémentaires pour monter votre Desky, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact .

Vous aurez besoin d'un tournevis cruciforme, mais le reste du montage de nos bureaux se fait sans outils supplémentaires. Chaque bureau est livré avec tous les outils nécessaires à son assemblage, et nos plateaux sont munis d'inserts filetés ou de trous pré-percés pour un montage simple et rapide.

Le montage ne prend que 30 minutes pour nos bureaux à deux pieds, et tous les plateaux que nous fournissons intègrent des inserts filetés ou des trous pré-percés afin de faciliter au maximum l'installation.

Pour obtenir des instructions détaillées étape par étape, veuillez regarder la vidéo de montage dédiée à chaque bureau ou consulter le manuel d'instructions inclus avec chaque modèle.

Un entretien adapté de votre Desky est essentiel pour qu'il reste en parfait état pendant de longues années. Nous avons conçu un guide d'entretien pratique pour vous aider à prendre soin de votre Desky comme il se doit.